5. Erfolgreiche Kommunikation im Tourismus – Gastfreundschaft nach Zeus. Info
Entdecken Sie Kommunikation als Basis aller Entwicklungen.
Das Seminar dient dazu:
- Die Zusammenarbeit in internationalen und interkulturellen Teams zu stärken und
die Arbeitskommunikationskette zu optimieren. - Durch Optimierung der Gastfreundlichkeit mehr Kundenbindung und mehr
Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Zielgruppe:
Führungskräfte und MitarbeiterInnen in Unternehmen der Tourismusbranche und der Dienstleistungswirtschaft.
Inhalte:
- Grundlagen der zwischenmenschlichen Verständigung und Kommunikation.
- Gastfreundschaft durch Körpersprache und Verhalten bewusster kommunizieren.
- Umgang und Beseitigung von Konflikten, Missverständnissen und Mängeln.
- Interkulturelle Kommunikation: andere Länder – andere Sitten.
- Positive Sprache und Aktives zuhören.
- Kommunikationskompetenzen und Kommunikationskiller in der Touristik.
- Selbstsicherheit bei Verhandlungen und Präsentationen.
Ihre Vorteile:
- Sie stärken Ihr Kommunikationsgeschick, um die Anforderungen der internationalen GeschäftspartnerInnen und KundInnen speziell in der Tourismusbranche besser zu meistern.
- Sie verbessern Ihre Überzeugungs- und Argumentationskraft, erweitern Ihre interkulturelle Kompetenz und gewinnen dadurch mehr Handlungsspielraum für eine bessere Zusammenarbeit mit allen Beteiligten.
- Durch Ihre gekonnte Kommunikation und Ihre bewusste Gastfreundlichkeit begeistern Sie Ihre Gäste und erlangen nachhaltige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Dauer:
2X2 Tage sind ideal für eine tiefgreifende praktische Bearbeitung der Inhalte.
Eine flexible zeitliche und räumliche Ausgestaltung der Inhalte entlang der individuellen Bedürfnisse der TeilnehmerInnen und deren spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens sind selbstverständlich.
Anmeldung und Fragen unter: maria@konstantinidou-consulting.eu